Časté otázky
1. Ako dlho tvrá dodanie tovaru?
Tovar označený "skladom" odosielame do 24 hodín. Tovar označený "ušité za 2-3 dni" zvyčajne odosielame do 48 hodín.
2. Koľko stojí poštovné za doručenie balíka? Ako mi bude balík doručený?
Cena za balíček je 3,90€ + 1,20€ dobierka (platba v hotovosti), pri nákupe nad 50€ je poštovné zdarma. Balíček bude doručený prostredníctvom kuriérskej spoločnosti GLS. Pred doručením balíka budete infromovaný emailom/sms o doručení balíka zo strany GLS. V deň doručenia Vás bude kontaktovať kuriér.
3. Doručujete aj do iných krajín?
Áno, momentálne tovar odosielame aj do Českej republiky, kde máme aj e-shop www.didatexcz.cz
4. Máte aj kamennú predajňu?
Nie, sme len internetový e-shop.
5. Ako môžem zaplatiť za tovar?
V súčastnosti poskytujeme platbu na dobierku (1,20€), to znamená, že môžete zaplatiť priamo kuriérovi pri preberaní balíka v hotovosti alebo platobnou kartou. Taktiež aj platbu cez Google Pay, Apple Pay alebo platobnú bránu ShoptetPay .Ďalšia možnosť platby je platba prevodom na bankový účet pred doručením tovaru (0€) - tento spôsom platby preferujeme ak ide o objenávku, kde je tovar vyhotovený na mieru.
6. Kde sa nachádza moja objednávka?
Ak bola objednávka odovzdaná už prepravcovi, môžete sledovať jej stav na stránkach dopravcu. Stránku na sledovanie objednávky nájdete v emaily od prepravnej spoločnosti.
7. Môžem zakúpený tovar vymeniť alebo vrátiť?
Ak chcete tovar vymeniť, kontaktujte nás prostredníctvom emailu (didatex@didatex.sk ) alebo zákazníckej linky.
Ak si prajete tovar vrátiť, postupujte podľa reklamačného formulára, ktorý nájdete v "Zákazníckom servise".
8. Na koľko °C môžem prať paplóny a vankúše?
Paplóny a vankúše odporúčame prať na 40°C - 60°C, ak na štítku nie je určené inak.
9. Akú gramáž majú plachty Jersey a Froté?
Jersey napínacia plachta s gumičkou po celom obvode - 145g / m2
Froté napínacia plachta s gumičkou po celom obvode - 170g / m2
10. Akú gramáž majú Nepremokavé plachty Jersey a Froté? A akú gramáž ma nepremokavá polyuretánová vrstva?
Jersey nepremokavá napínacia plachta s gumičkou po celom obvode - 145g / m2
Froté nepremokavá napínacia plachta s gumičkou po celom obvode - 160g / m2
Spodná časť plachty - 100% polyuretánová vrstva - 20g /m2
11. Chcem tovar na mieru, ako ho objednať?
Stačí si požadovaný tovar vložiť do košíka a pripojiť poznámku s požadovaným rozmerom. Ohľadom zmeny ceny a informácie o výrobe Vás budene následne kontaktovať.
Máte nejaké otázky? Zodpovieme ich. Prosím, pozorne vyplňte kontaktné údaje.